Карл Сьюэлл, Пол Браун: «Клиенты на всю жизнь»

Customers for Life

Авторы: Карл Сьюэлл, Пол Б. Браун

Переводчики: Михаил Иванов, Михаил Фербер

Издательство: Манн, Иванов и Фербер

ISBN 978-5-91657-181-3, 978-5-91657-453-1 978-5-91657-887-4; 2012 г.

Страниц: 232 стр.

Формат: 60x90/16 (145х215 мм)

Тираж: 50500 экз.

Переплет: Твердый переплет

Получить

О книге

Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.